politika
privatnosti
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo putem web stranice personalizirajme.com.hr ("Stranica"), zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i štitimo, te koja su vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima. Politika je izrađena u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
01. Voditelj obrade podataka
Zagreb, Hrvatska
OIB: 89127460511
E-mail: info@personalizirajme.com.hr
Telefon: +385 99 8716911
Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nam se obratiti na gornji e-mail.
02. Koje podatke prikupljamo
a) Podaci koje nam dajete izravno
- Ime i prezime
- Adresa za dostavu i (ako se razlikuje) adresa za naplatu
- E-mail adresa i broj telefona
- Sadržaj narudžbe (proizvod, veličina, boja, tekst za personalizaciju)
- Fotografije, slike ili druge datoteke koje uploadate radi izrade personaliziranog proizvoda
- Poruke poslane putem kontakt forme ili e-maila
b) Podaci o plaćanju
Plaćanje karticom, Google Pay i Apple Pay obrađuje naš platni partner Stripe. Mi ne pohranjujemo podatke o vašoj kartici — oni se obrađuju izravno kod Stripea, u skladu s PCI DSS standardom.
c) Podaci koje prikupljamo automatski
- IP adresa, vrsta preglednika, uređaj, posjećene stranice i vrijeme na Stranici — putem Google Analytics
- Podaci prikupljeni putem kolačića (vidi Politiku kolačića)
03. Svrha obrade i pravna osnova
| Svrha obrade | Pravna osnova |
|---|---|
| Zaprimanje i obrada narudžbe, izrada proizvoda, dostava | Izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa i knjigovodstvena dokumentacija | Zakonska obveza |
| Rješavanje reklamacija i prigovora | Zakonska obveza / izvršenje ugovora |
| Komunikacija povodom upita s kontakt forme | Vaš pristanak |
| Analitika posjećenosti (Google Analytics) | Vaš pristanak putem cookie bannera |
| Sprječavanje zlouporabe i prijevara | Naš legitimni interes |
Trenutno ne šaljemo newsletter niti marketinške e-mailove — komunicirate s nama isključivo putem transakcijskih e-mailova vezanih uz vašu narudžbu.
04. Fotografije i sadržaj koji uploadate
Sadržaj koji nam pošaljete radi personalizacije koristimo isključivo za izradu i kontrolu kvalitete vaše narudžbe. Ne koristimo vaše fotografije u marketinške svrhe niti ih dijelimo s trećim stranama bez vašeg pristanka, osim s podizvođačem koji fizički izrađuje proizvod (ako je primjenjivo).
05. Primatelji podataka
- Stripe — obrada plaćanja
- Dostavne službe (BoxNow, GLS, Wolt) — dostava narudžbe
- Pružatelj hostinga — pohrana Stranice i podataka
- Google (Google Analytics) — analitika posjećenosti
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.
06. Prijenos podataka izvan EGP-a
Neki od naših partnera (npr. Google, Stripe) mogu obrađivati podatke na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili drugim odgovarajućim zaštitnim mjerama.
07. Rok čuvanja podataka
- Podaci o narudžbi i računi: 11 godina (zakonski rok za knjigovodstvenu dokumentaciju)
- Uploadane fotografije/dizajni: brišemo najkasnije 30 dana nakon završetka narudžbe
- Podaci iz kontakt forme: do rješavanja upita, najdulje 60 dana
- Kolačići: prema rokovima iz Politike kolačića
08. Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prigovora, prenosivosti podataka i povlačenja pristanka u bilo kojem trenutku.
Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop@azop.hr.
09. Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe (npr. SSL enkripcija, ograničen pristup podacima).
10. Kolačići
Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo pronaći ćete u našoj Politici kolačića.
11. Izmjene ove Politike
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svakoj značajnijoj izmjeni obavijestit ćemo vas objavom na ovoj stranici, s naznakom datuma zadnje izmjene na vrhu dokumenta.
12. Kontakt
